Livraison et retours
Expédition et livraison
Chez Pawzuni, nous voulons que votre expérience d'achat soit simple et sans stress, du moment où vous passez votre commande jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte. Une fois votre commande passée, notre équipe la traite aussi rapidement que possible afin que vos produits Pawzuni puissent commencer leur chemin vers vous.
Après que votre commande a été traitée et expédiée, vous pouvez recevoir une confirmation d'expédition et des informations de suivi lorsque le suivi est disponible. Veuillez garder à l'esprit que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, du service d'expédition, du volume des commandes, des jours fériés, des conditions météorologiques et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes avant de finaliser votre achat. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards ou empêcher la livraison réussie de votre colis.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées pour l'expédition aussi efficacement que possible. Pendant les périodes de forte demande, les événements promotionnels, les jours fériés ou les circonstances inattendues, le traitement peut prendre plus de temps que d'habitude.
Une fois qu'une commande est déjà entrée dans le processus d'exécution ou d'expédition, nous ne pourrons peut-être pas la modifier ou l'annuler. Si vous remarquez un problème avec les informations de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Suivi de votre commande
Lorsque le suivi est disponible pour votre envoi, les détails de suivi vous seront fournis après l'expédition de votre commande. Veuillez laisser un certain temps au système de suivi du transporteur pour se mettre à jour après avoir reçu vos informations de suivi.
Occasionnellement, les informations de suivi peuvent prendre un temps supplémentaire pour afficher le mouvement même si le colis est déjà en route.
Retours et échanges
Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous magasinez avec Pawzuni. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et fournir les détails de votre commande ainsi qu'une description du problème.
L'éligibilité au retour dépend de l'état de l'article et des circonstances du retour. Les articles doivent généralement être inutilisés, dans leur état d'origine et inclure leur emballage d'origine, le cas échéant.
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Occasionnellement, les informations de suivi peuvent prendre un temps supplémentaire pour afficher le mouvement même si le colis est déjà en route.
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Les frais d'expédition d'origine et les frais de retour peuvent ne pas être remboursables, sauf si la loi applicable l'exige ou si le retour résulte d'une erreur de notre part.
Des questions sur votre commande ?
Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions sur l'expédition, la livraison, les retours ou une commande existante, veuillez contacter Pawzuni via notre page Contact.
Nous apprécions chaque client qui choisit Pawzuni et nous sommes impatients de vous aider, vous et votre animal de compagnie, à profiter de plus de moments ensemble. 🐾
Important : Ne promettez pas un nombre spécifique de jours d'expédition ou de retour à moins que cela ne corresponde à la façon dont votre fournisseur traite réellement les commandes. Nous pourrons ajouter les délais exacts plus tard une fois que vous les aurez confirmés.